- 近60% 受访消费者预计今年“双十一”自己的支出将高于去年，重点购买必需品和优质产品
- 抖音成为第二大最受欢迎的直播平台，58% 观众表示打算“双十一”使用抖音，高于去年的 38%
- 88%受访者表示他们参与了全年其他大促，并认为这对“双十一”消费没有影响（53%），甚至会有所增加（27%）
上海（2022 年 10月 27 日）：全球咨询公司艾睿铂（AlixPartners）最新发布的《2022“双十一”前瞻报告》显示，“双十一”仍然是中国规模最大的购物节，但中国消费者今年购物可能会更为谨慎。近 60% 消费者的预计今年的支出将超出去年，而在复杂多变的经济环境和可持续消费的兴起下，14% 消费者计划减少支出。
这是艾睿铂连续第五年在“双十一”前对中国消费者的行为和趋势进行调研。今年有接近2,000名来自中国不同地区的消费者参与这项调查。
花更多，省更多
艾睿铂调研结果显示，价格合适与否已经成为消费者的一个重要考虑因素。虽然整体消费势头保持稳定和强劲，但39% 受访消费者表示，他们更注重产品质量，并只有在充分了解产品时才会购买。受访消费者最在意优惠的力度，追求“物美价廉”。
然而，随着全球经济持续疲弱，拖累消费者信心和零售销售额，一些消费者在“双十一”期间变得更加谨慎。34% 受访者表示他们在消费前会三思而后行，只会在必要时消费。分别有48% 和44% 受访消费者计划增加日用品和服装鞋履类的支出，只有2% 受访消费者不打算增加在这两个类别的消费支出。与此同时，39% 受访消费者没有购买奢侈品的计划。
14% 受访消费者预计今年会减少支出，归因于对经济/未来的乐观情绪降低 (47%)、希望在消费上更贯彻可持续理念和减少消费 (35%) 以及工资/收入降低 (33%)。
直播热度降低，抖音大获成功
直播是近年来促销购物节的主流媒介之一，但如今其热度正在逐渐降低，只有74% 受访消费者表示今年将观看或参与直播，从去年的97% 骤降。在观看直播的受访者中，44% 表示与直播主播相关的负面新闻降低了他们对直播的参与度。
尽管如此，直播电商对大多数中国消费者仍然具有吸引力，三分之一的直播观众预计直播将占他们“双十一”总支出超过 25%。他们参与直播的三大原因包括有意购买特定产品并能够详细了解其性能或功效 (60%)、独家折扣和免费礼物 (35%) 以及互动性 (32%)。
淘宝仍然是领先的直播平台，有73% 的直播观众表示他们会在淘宝看直播；然而，抖音正在迎头赶上，58% 计划参与直播的受访者将使用该短视频平台，高于去年的38%。
理性消费趋势推动更大但更简单的折扣
88% 受访消费者表示，除了“双十一”外，他们还会参加全年其他购物节。然而，“双十一”仍然是最具吸引力的购物节。大多数受访者 (53%) 表示参加其他大促这不会影响他们的“双十一”消费，甚至会让他们的“双十一”消费有所增加，这个趋势在高收入群体和（新）一线城市的受访者中尤为明显。
根据去年“双十一”的经验，近半受访消费者 (42%) 认为更大力度的折扣或更优惠的价格是商家最需要改进的地方。同时，因为对近年来日益复杂的促销活动感到厌倦，超过三分之一人 (35%) 希望今年的促销机制变得更简单。因此，电商平台延长预售期等便利举措尤其受到消费者的欢迎。
要了解更多信息，请访问《2022“双十一”前瞻报告》。