• 艾睿铂第五年发布的颠覆指数显示，全球所有地区包括中国在内的商业领袖都认为目前整体的颠覆程度有所下降。与此同时，83%受访者表示分清轻重缓急越发困难，不知道从何着手。
  • 值得注意的是，超过80%的中国公司高管表示，他们需要更多个人和职业上的支持，或咨询顾问的建议从而取得成功。
  • CEO的处境依然相当艰难，但选择拥抱挑战和机遇，并迅速果断行动的人将成为赢家。


中国上海（2024年2月2日）- 艾睿铂（AlixPartners）的调查报告显示，在经历过三年多来疫情反复、供应链不稳定、劳动力短缺和通货膨胀之后，商业领袖在应对颠覆上变得更加娴熟。然而，在2024到来之际，许多超出高管控制的新兴因素将左右新一年的发展。《2024年艾睿铂颠覆指数》访问了全球超过3,000名首席执行官（CEO）和高级管理人员，当中包括20%来自中国的受访者，以揭示最新的全球商业焦点。

2024年全球即将迎来新的颠覆时代
尽管疫情带来的供应链不稳定、劳动力短缺和通货膨胀已经逐渐消退，但商业领袖们认为前景尚未明朗，并越发担心其他问题持续恶化，超出了他们的控制范围。一系列地缘政治事件迫使他们转变战略，包括乌克兰和加沙地带的冲突、2024年美国总统大选以及中美持续的摩擦。与此同时，虽然他们将以生成式人工智能为首的新技术视为未来一年最大的颠覆性机遇，但大多数CEO表示，他们的公司无法跟上技术变革的步伐。大多数商业领袖都感受到，政府和监管机构、投资者和董事会、客户以及员工和团队在施加压力，要求公司就环境问题表态。超过三分之一的商业领袖表示，环境问题对公司有所影响。此外，利率和通货膨胀带来的不确定性依旧，三分之一的人认为经济衰退的潜在风险仍然存在。

艾睿铂首席执行官Simon Freakley表示：“ 2023年CEO大多成功克服了颠覆带来的重重困难，但前方的道路依然崎岖，他们行动必须更加灵活迅速，以应对更多潜在的风险。我们正在进入一个后疫情时代，一个更长期、充满更不可控的颠覆力量的新时代。尽管我们的调研显示，越来越多的领导者对自己应对颠覆的能力感到自信，但我们现在决不能自满或掉以轻心。CEO要想成为赢家，必须在面对外部挑战时迅速果断行动，并成功应对自己力所能及范围内的颠覆因素。成功将属于克服外部挑战并借此推动组织发展的人，尤其是释放人工智能潜力的人。”

去年，全球经济尽管整体有所放缓，但仍展现出明显的韧性，表现超出许多悲观预测。在亚洲，南亚和东南亚的经济体很可能成为全球经济新的增长引擎。艾睿铂亚太区业务负责人谢芾（Shiv Shivaraman）表示：“水涨自然船高，但是当经济陷入相对低潮时，只有提早发现和把握机会的人才会得到回报，脱颖而出。从颠覆指数以及我们的观察来看，当前存在的机遇绝不比风险少。”

CEO处境仍然艰难，但掌握主动权的人将引领2024年
全球各地的CEO普遍仍然感到焦虑，近60%的CEO表示，他们担心因颠覆变革让他们会失去工作。几乎所有CEO都预计，他们在未来一年会需要重塑公司的商业运营模式。约三分之一的CEO认为，人工智能是他们在2024年首要解决的数字化问题，重要性凌驾所有其他技术。然而，比起被动应对颠覆的领袖，那些表示自己在业务增长和利润方面领先同业的领导者，他們更有可能主动驱动颠覆，在技术和数据方面亦相对投资较多。调研显示，68%的高管认为，以生成式人工智能为首的新技术，是未来一年最大的颠覆性机遇。

Simon Freakley补充道：“对于领导者和整个社会来说，生成式人工智能既令人兴奋又令人生畏。有一点我们可以肯定的是，生成式人工智能对企业未来发展至关重要。企业如果能够充分抓住这个机会，生成式人工智能将帮助大幅提高生产力，并为增长收入、创造价值和再培训人才提供全新的动力和方向。”

艾睿铂大中华区联合负责人戴加辉博士（Dr. Stephen Dyer）认为：“疫情带来的严重波动和不确定性已经过去。然而，长期且存在根本性问题的颠覆力量，包括气候变化、人口老龄化、人工智能高速发展等现象都已达到临界点，对我们的生活和工作有着深远的影响。举一个例子，汽车行业就正在经历一场百年未见的复杂变革。中国充分展示了如何在当今行业蓬勃发展。中国车企不仅成功推动了电动车的普及，而且还为半自动驾驶以及其他先进技术和功能提供了具有竞争力的定价。要建设可持续的未来，企业必得充分把握新兴的机遇，从现在开始就要深思熟虑、坐而起行。”

编辑注（所有数据均来自《2024年艾睿铂颠覆指数》调查）：

在这个新的颠覆时代中，全球CEO最关注的领域包括：

  • 地缘政治紧张局势：66%的CEO表示担心2024年美国总统大选对其公司产生影响，68%的CEO称中美紧张局势正在迫使他们调整战略。
  • 技术创新：68%的高管认为，以生成式人工智能为首的新技术，是未来一年最大的颠覆性机遇。然而，63%的CEO表示，他们的公司跟不上技术变革的步伐。
  • 气候变化和清洁能源转型：大多数商业领袖感受到来自政府和监管机构（68%）、投资者和董事会（64%）、客户（58%）以及员工和团队（57%）的压力，要求公司就环境问题表态。37%的商业领袖表示，环境问题对公司有所影响。
  • 宏观经济环境：41%的受访高管称，利率不稳定和通货膨胀的威胁依旧，三分之一的人仍然认为经济存在衰退的潜在风险。


然而掌舵者们正在积极采取行动
只有8%受访全球公司表示他们在增长和利润方面领先于同业。以下是这些商业领袖别具一格的见解：

  • 他们整体上受到更剧烈的颠覆，且更有可能主动驱动颠覆（74%）而不是被动应对（20%）。
  • 63%的受访者预计，他们的商业运营模式在接下来一年内将会显著改变；而18%受访者预计他们的商业运营模式在接下来一年将彻底改变（超过平均水平的4倍）。
  • 他们更有可能在技术和数据方面投资更多：超过一半人表示，他们正在充分利用数据在销售、客户体验、运营和供应链上带给他们的优势。
  • 95%的受访者表示，他们的员工完全理解并支持他们公司的数字化技术目标。


最困忧中国商业领袖的事情：

  • 大部分受访商业领袖（83%）称面对颠覆感到越发难以分清优先事项。
  • 超过四分之三的受访者（79%）表示他们的公司在去年经历了持续和加速的变化。
  • 50%的受访者称变化速度之快导致许多员工的技能已经过时。
  • 近一半（49%）的受访者表示，公司的供应链颠覆在未来12个月内的时间将会更加艰难（较今天来看）。
  • 近三分之二（65%）的受访者认为，他们的商业模式会在一年会因为颠覆性力量影响而大幅变动。
  • 近80%的高管指出，他们面临的压力日益增长，包括员工、消费者、投资者/董事会、以及监管都在要求公司就环境和社会问题作出表态。


生成式人工智能的认知与应用仍存在巨大差距

  • 艾睿铂调研显示，全球高管们将新技术视为他们公司最大的颠覆性机遇，并特别强调人工智能将是在接下来一年最重要的数字化进步领域。
  • 30%的全球商业领袖表示，人工智能是他们公司在接下来的12个月首要解决的技术，重要性凌驾所有其他技术。然而，调研同时发现，他们还没有充分利用这个机会。
  • 目前有59%的高管正在投资生成式人工智能，但只有28%的人称已经将其融入进组织和工作流程中。
  • 在中国，25%的高管认为人工智能是2024年需要解决的头号数字问题，29%认为是数据分析与可视化，27%认为是供应链流程的数字化。
  • 许多人也注意到，与人工智能相关的担忧仍亟待解决，包括缺乏人情味、伦理考量、法律和监管合规问题，以及准确性和可靠性依然不足的问题。

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