AlixPartners调研显示：后疫情时代中国消费者仍热衷“双十一＂购物，但新消费偏好显现

·         与去年相比，今年预计增加支出的消费者占比（39%）是预计减少支出的消费者（15%）的两倍多

·         三分之二的受访消费者更青睐本土品牌，其中 62%表示是出于爱国情怀

·         直播购物因折扣和互动性而越来越受欢迎

 上海（2020 年 10 月 28 日）：全球咨询公司 AlixPartners 最新发布的《2020“双十一”前瞻报告》显示，今年的“双十一”可能会再次在中国打破销售纪录，但消费品类预计与过往有所不同。AlixPartners 的调研显示，与去年相比，39%的消费者计划增加消费支出，而只有 15%的消费者出于对新冠疫情反复的担忧及其对经济的持续影响而计划削减支出。总体而言，消费者的购买决策很可能会出现新的消费行为和消费偏好。

这是 AlixPartners 连续第三年在“ 双十一”前对中国消费者开展在线调研，今年一共有 2029 名消费者参与了此次调研，受访者来自中国不同地区。

AlixPartners 的调研结果显示，80%的消费者认为新冠疫情对他们的支出和/或购买决策影响轻微或没有影响，只有 22%的消费者预计将花费超过 5000 元人民币。按所有收入群体的收入水平比较， 预计将在2020 年花费 5000 元人民币以上的消费者会平均降低 26%。这种谨慎的消费态度主要是出于对经济困顿（69%）和可持续性（40%）的考量。

此外，受访消费者似乎在为可能出现的疫情反弹未雨绸缪，调研结果指出有 33%的消费者计划储备医疗用品、口罩、食品以及其他必需品，以保证安全和健康。此外，尽管与去年相比，时尚/服装和配饰、鞋类/运动用品、美妆护肤产品依然会是最热门的三个品类，但 27%的消费者选择将日化百货列为购物清单上的第四大类别，取代了去年排名第四的消费电子产品（26%）。

今年“双十一”的另一大变化是消费者对中国本土品牌的偏好继续增加，66%的消费者比起外国品牌更倾向于在“双十一”期间购买本土品牌，高于去年的 61%。在青睐本土品牌的群体中，表明爱国情怀为主要原因的则从去年占比 51%增加到今年的 62%。有 14%消费者选择物流时间太长/跨境电商进口流程麻烦为影响购买外国品牌的第二大原因。总体而言，外国品牌的受欢迎程度预计将从去年的 30%下降到今年的 28%，其中美国产品受影响最为严重。事实上，与去年相比，今年超过一半（57%）的消费者计划削减在美国产品上的支出，而仅有 39%的消费者打算减少购买欧洲产品。然而，与去年的调研结果相比，消费者今年对美国产品的抵触心理已经有所回落。去年 AlixPartners 调研显示，78%的中国消费者表示会因中美贸易摩擦而重新考虑对美国品牌的购买意愿。

尽管仍有 82%的受访者预期通过跨境电商购物，但今年计划在跨境商品上花费超过 3000 元的只占其17%。奢侈品的销售很大机会将主要依赖国内渠道，43%的受访者将中国列为购买奢侈品的首选地。

AlixPartners 大中华区零售和消费品负责人董事总经理 Michael McCool 表示：“我们可以从调研结果中看出，中国消费者对本土品牌的信任度一直在稳步增长。爱国热情助推了这一现象，但这一趋势也可能是中国官方积极推动国内消费的成果。我们预计未来数年甚至数十年，中国本土品牌的市场地位会更为强劲地增长。这对外国品牌来说是一个创造优势的机会，将品牌做到完全的本地化。”

调研结果显示，购物渠道的本地化也反映在越来越受欢迎的直播购物当中。绝大多数（81%）受访者表示，他们将在“双十一”期间通过直播购物，主要的两大理由为折扣优惠（38%），以及通过与主播互动即时了解信息的便利性（37%）。根据过去 12 个月的消费趋势所示，三分之二的消费者曾通过直播购买商品，主要群体是来自三四线城市的年轻消费者。

AlixPartners 驻上海董事王瓈毅表示：“新冠疫情在进一步推动对本地品牌的消费增长和直播购物的盛行。零售商们需要重新审视其销售策略，充分利用直播渠道作为提高‘双十一’销售额的重要阵地。＂要了解更多信息，请访问《2020“双十一”前瞻报告》。