以往在平稳的时期里，供应链优化着重两个方面：成本和服务水平。在很长一段时间里，这种基本的计算方法似乎已经足够。它让即时（JIT）生产的做法变成一个可能的选项，并帮助企业实现持续的效率提高。

然而那是在全球供应链平稳运作的外表下隐藏着缺陷和结构性问题。当2020年全球经济受到多重冲击时，这些问题暴露无遗，撼动了整个大厦的根基。事实证明，供应链设计并非易事。

如今，采购和供应链高管通过过去两年的疼苦经历逐渐意识到，供应链战略不应仅仅只看效率。即时（JIT）的效率需要与供应链韧性、环境社会和治理（ESG）以及电子商务等需求相平衡。持续经历冲击的供应链需要具有能应对一系列令人眼花缭乱的风险和冲击的产能和灵活性，包括地缘政治紧张局势、不稳定的劳动力供应、极端天气事件、重大事故、失控的疫情爆发、设备和原材料短缺等。

简而言之，供应链问题复杂性的提升，就犹如从简单算术到微积分一般的跨越。

提问环节

当今的商业大环境要求企业采取整体性的方法，以确保供应链战略与组织战略保持一致并满足客户的期望。成功的供应链设计要针对五大关键因素，这些因素在企业面对冲击时可以降低供应链的脆弱性，包括：

从评估走向行动

为了能实事求是地应对这些问题，企业需要评估其供应链现状，并明确其优势和弱势。然后，供应链战略制定者可以在资产、员工、流程和技术这四个关键业务要素中识别改进机会。这类改进的例子包括：

  • 资产：对工厂、仓库和库存等资产的优化可以成为提高供应链效能的有力杠杆。设施设计和选址已变得比以往任何时候都重要。关于是否将某些功能外包或保留在内部的明智决策，可以帮助组织专注于其核心优势并实现其战略愿景。
  • 员工：通过重新审视组织架构设计，结合每个职位所需技能，公司可以更好地将其人才与数字化路线图结合起来。及时更新看板、绩效指标和管理工具可以加速问题和异常情况的发现，将执行和规划管理由被动转变为主动。
  • 流程：建立与整个价值链的上游和下游相契合的流程，优化端到端的协调性，最大限度地减少痛点和不顺畅的交接，以及避免时间和价值的损失。同样关键的是，业务流程的设计要利用业务的现有技术堆栈。
  • 技术：整个企业采用数字化，不仅可以提高组织的效率和效益（通过使用机器人、流程自动化等创新），还可以为管理人员提供全运营过程的无障碍视图，并帮助他们在问题恶化之前发现问题。

2020年及之后的事态暴露了传统供应链战略的缺陷，提升改善供应链已成为企业高层的首要目标。但是，这项工作的复杂性和紧迫性，即使是最有能力的高管也会有所顾虑。在面对一个供应链战略是可能为企业带来竞争优势还是会阻碍企业健康发展这样一个问题时，一个值得信赖的顾问所能带来的技能、工具和经验，将会起到至关重要的作用。