在2022年整体经济增长放缓且几乎每个月都有购物节的情况下，人们对今年“双11”的预期是相对低迷的。虽然今年“双11”的总GMV让人有些忐忑，但结果还是积极的——整体相比去年增长了约13%，同时GMV达到了1.15万亿人民币的新高。这些结果显示了这个购物节在中国依然拥有很大影响力和重要性，此外还有一些关键的启示，将影响零售商未来如何筹划各种购物节，并与客户互动。
2022年几乎每个月都有不同的电商购物节，而其中的一些活动已经显示出了增长放缓的迹象（例如，“618”购物节的总GMV相比2021年只增长了1%，而去年的增长值为27%）。“双11”可能仍会是2023年及未来最炙手可热的购物节，零售商还是应该积极主动地识别和调整营销和推广策略，以使其与自己的产品和营销日历最为契合。零售商应该消除产品、营销、市场和销售团队之间的屏障，让各个团队通力合作，一起为每个购物节和促销活动建立明确的目标。明确的目标（如：清仓、植入营销、追加销售、建立流量、建立品牌）将有助于设置相应的追踪指标，使零售商能够衡量这些营销和促销活动的有效性。此外，这些努力会促进高质量的增长（即在现有客户中进行追加销售），并在目标消费者的首选平台上建立他们对品牌的忠诚度。
在2022年“双11”期间，直播平台的重要性也得到了巩固。抖音和快手等直播平台的GMV比去年增长了146%，占到整体GMV的15%。消费者通过电商平台与品牌互动的方式已经发生了明显转变，因此零售商需要仔细考虑如何规划和使用直播平台。平台、主播和促销活动力度的选择将是决定直播成功与否的关键。此外，鉴于最近出现的主播逃税和定价纠纷等事件，零售商必须谨慎选择和使用明星和KOL。直播也应与更大的营销和促销活动同步进行，有自己的“小目标”和合适时机。
随着中国对新冠疫情防控策略的放宽，我们预计，中国消费者将逐渐找回对经济的信心，重持乐观态度，并从2023年开始增加消费支出。因此，零售商应在各种购物节中调整其团队、目标和精力，来继续服务中国消费者，并获取增长。
